المدفوعات والاسترجاع
سياسة الاسترجاع
تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية مراجعة طلبات الاسترجاع الخاصة باشتراكات منصة ميثاق.
1. الاشتراكات الرقمية
ميثاق يقدم خدمة رقمية باشتراك شهري أو سنوي، ويتم تفعيل الاشتراك مباشرة بعد نجاح عملية الدفع.
2. طلب الاسترجاع
يتم تفعيل اشتراك ميثاق مباشرة بعد إتمام عملية الدفع، ويُمنح المستخدم إمكانية الوصول إلى جميع مزايا الباقة الرقمية فورًا. ونظرًا لأن ميثاق يقدم خدمة رقمية غير ملموسة يتم تنفيذها بشكل فوري، فإن قيمة الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة بسبب بدء تنفيذ الخدمة وتمكين المستخدم من الاستفادة من جميع المزايا. ومع ذلك، إذا كان الاسترجاع واجبًا بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو ثبت وجود خلل جوهري في الخدمة يمنع استخدامها على النحو المقصود، فسيتم التعامل مع الحالة وفقًا للأنظمة واللوائح ذات الصلة.
3. الحالات غير المشمولة
قد لا يكون الاسترجاع متاحًا إذا تم استخدام الخدمة بصورة جوهرية أو في الحالات التي تستثنيها الأنظمة أو شروط الاشتراك.
4. معالجة الطلب
تتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال مدة معقولة، وفي حال الموافقة تتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن.
5. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع يرجى التواصل عبر: support@mithaq.com